Meta và YouTube bị tòa án xác định phải chịu trách nhiệm, bồi thường hàng triệu USD vì thiết kế nền tảng gây nghiện, khiến một cô gái 20 tuổi chịu tổn hại sức khỏe tinh thần.
Ngày 25/3, bồi thẩm đoàn tại Los Angeles phán quyết Instagram (thuộc Meta) và YouTube (thuộc Google) phải chịu trách nhiệm về những tổn hại mà nguyên đơn Kaley phải gánh chịu. Tổng mức bồi thường lên tới 6 triệu USD, trong đó Meta chịu 4,2 triệu USD và Google 1,8 triệu USD.
Theo hồ sơ vụ kiện, Kaley bắt đầu sử dụng YouTube từ năm 6 tuổi và Instagram từ năm 9 tuổi. Đến tuổi thiếu niên, cô đã đăng hàng trăm video, tạo nhiều tài khoản mạng xã hội và có thời điểm dành tới 16 giờ mỗi ngày để lướt Instagram.
Nguyên đơn cho rằng các nền tảng này được thiết kế có chủ đích để gây nghiện, với các tính năng như cuộn vô hạn, tự động phát video và thông báo liên tục nhằm giữ chân người dùng càng lâu càng tốt. Những yếu tố này khiến cô rơi vào trạng thái phụ thuộc, dẫn đến trầm cảm, lo âu, rối loạn hình thể và cả ý nghĩ tự làm hại bản thân.
Đây được xem là vụ kiện mang tính bước ngoặt khi không tập trung vào nội dung trên nền tảng mà nhắm trực tiếp vào thiết kế sản phẩm. Cách tiếp cận này giúp nguyên đơn vượt qua rào cản pháp lý lâu nay theo Điều 230 của Đạo luật Truyền thông Mỹ, vốn bảo vệ các công ty công nghệ khỏi trách nhiệm với nội dung do người dùng đăng tải.
Tại phiên tòa, lần đầu tiên các lãnh đạo công nghệ, trong đó có Mark Zuckerberg, phải ra làm chứng về cách vận hành nội bộ và cơ chế giữ chân người dùng của các nền tảng.
Luật sư của Kaley lập luận rằng các ứng dụng hoạt động như "kẹo ngọt cho não", khai thác điểm yếu tâm lý của người trẻ để tối đa hóa thời gian sử dụng. Trong khi đó, phía bị đơn phản bác, cho rằng những vấn đề của nguyên đơn xuất phát từ hoàn cảnh cá nhân và gia đình, không phải do nền tảng.
Dù số tiền bồi thường không lớn so với quy mô của các "ông lớn" công nghệ, giới chuyên gia nhận định phán quyết này có thể mở đường cho làn sóng kiện tụng mới. Hiện đã có hơn 3.000 vụ kiện tương tự đang chờ xử lý tại các tòa án ở California.
Sau phán quyết, Meta tuyên bố "không đồng ý và đang xem xét các bước pháp lý tiếp theo", trong khi Google cũng cho biết sẽ kháng cáo, khẳng định YouTube là nền tảng được xây dựng có trách nhiệm.
Nhiều gia đình có con gặp vấn đề liên quan đến mạng xã hội đã bày tỏ sự ủng hộ với kết quả vụ kiện, cho rằng đây là tín hiệu cho thấy các công ty công nghệ bắt đầu phải chịu trách nhiệm rõ ràng hơn với tác động của sản phẩm đối với người dùng trẻ.
Tùng Anh (Theo NY Post)
Đọc bài gốc tại đây.