Nhiều lớp tập huấn tại Quảng Trị giúp đoàn viên, người lao động rèn luyện kỹ năng nghề nghiệp, ngoại ngữ và tác phong phục vụ khách chuyên nghiệp.
Nhiều lớp tập huấn tại Quảng Trị giúp đoàn viên, người lao động rèn luyện kỹ năng nghề nghiệp, ngoại ngữ và tác phong phục vụ khách chuyên nghiệp.
Đào tạo ngoại ngữ, kỹ năng phục vụ
Trung tâm Du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng vừa phối hợp với LĐLĐ tỉnh Quảng Trị và Trường Trung cấp Du lịch Công nghệ số 9 tổ chức khai giảng lớp Tiếng Anh giao tiếp cho đoàn viên, người lao động ngành du lịch. Đây là một trong những hoạt động nằm trong kế hoạch hỗ trợ đào tạo nghề, nâng cao năng lực cho đoàn viên, người lao động năm 2025.
Lớp học có 30 học viên là nhân viên chụp ảnh tại các điểm du lịch nổi tiếng. Học viên được trang bị kỹ năng giao tiếp cơ bản như cách chào hỏi, giới thiệu dịch vụ, hướng dẫn khách và xử lý tình huống thường gặp với du khách quốc tế.
Bên cạnh đó, chương trình chú trọng rèn luyện phong thái giao tiếp, sự thân thiện và chuyên nghiệp trong phục vụ.
Chị Nguyễn Thị Hai - nhân viên đội ảnh Phong Nha bày tỏ: “Trước đây, khi gặp khách nước ngoài tôi thường lúng túng, chỉ dám cười chào rồi tránh đi vì sợ nói sai. Sau vài buổi học, tôi đã nắm được những câu chào hỏi, cách giới thiệu dịch vụ và hướng dẫn khách cơ bản. Giờ tôi có thể tự tin trò chuyện, thấy mình trưởng thành hơn rất nhiều”.
Theo chị Hai, các buổi thực hành đóng vai tình huống là phần hấp dẫn nhất, học viên được giả định như đang làm việc thật, phải phản xạ ngay bằng tiếng Anh. Dù chưa trôi chảy nhưng ai cũng hào hứng, động viên nhau cố gắng.
“Tôi tin rằng nhờ lớp học này, anh chị em lao động tại các điểm du lịch sẽ phục vụ khách quốc tế tốt hơn, góp phần quảng bá hình ảnh Quảng Trị thân thiện” - chị Hai nói.
Nâng cao chất lượng chăm sóc trẻ
Không chỉ tập trung cho lĩnh vực du lịch, LĐLĐ tỉnh Quảng Trị còn phối hợp với Trường Trung cấp Du lịch - Công nghệ số 9 mở 3 lớp tập huấn kỹ thuật chế biến món ăn cho 75 học viên là nhân viên nuôi dưỡng, cô nuôi mầm non và tiểu học.
Chị Nguyễn Thị Lệ - Trường Mầm non Vạn Ninh chia sẻ, nhiều khi các chị nấu ăn theo thói quen, chưa thật sự để ý đến sự cân đối dinh dưỡng. Vào lớp học, bản thân chị được hướng dẫn cụ thể cách chọn thực phẩm, chế biến sao cho vừa ngon miệng vừa bảo đảm dinh dưỡng cho trẻ. Điều này rất thiết thực vì chúng tôi áp dụng ngay vào bữa ăn hằng ngày của các cháu.
Chị Lệ nhấn mạnh thêm: “Điều quý giá là được trao đổi kinh nghiệm cùng đồng nghiệp ở nhiều trường khác. Chúng tôi học hỏi lẫn nhau từ cách chế biến món ăn đến tổ chức bữa ăn khoa học hơn. Tôi mong sẽ có thêm nhiều khóa học như thế này để đội ngũ nuôi dưỡng ngày càng vững vàng, yên tâm gắn bó với nghề”.
Phó Chủ tịch LĐLĐ tỉnh Quảng Trị Phan Thanh Lân cho biết, LĐLĐ tỉnh luôn coi việc đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng cho đoàn viên, người lao động là nhiệm vụ trọng tâm. Người lao động muốn yên tâm cống hiến thì phải có nghề vững, có kỹ năng tốt. Tổ chức Công đoàn sẽ đồng hành để họ vừa làm tốt công việc, vừa nâng cao thu nhập và vị thế nghề nghiệp.
Ông Lân nói thêm: “Những lớp tập huấn như thế này không chỉ tạo ra thay đổi về kỹ năng, mà quan trọng hơn là thay đổi về tư duy. Người lao động biết tự tin đứng trước khách quốc tế, biết trân trọng công việc nuôi dưỡng trẻ, thấy rõ vai trò của mình trong sự phát triển chung. Đó là động lực để công đoàn tiếp tục mở rộng mô hình, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của đoàn viên”.
Đọc bài gốc tại đây.