Bộ Công an phản hồi thắc mắc của công dân về tình trạng hồ sơ hộ chiếu trực tuyến “đang xử lý” nhiều tháng.
Bộ Công an phản hồi thắc mắc của công dân về tình trạng hồ sơ hộ chiếu trực tuyến “đang xử lý” nhiều tháng.
Bà Võ Thị Như Ý cho biết đã đăng ký cấp hộ chiếu lần đầu theo hình thức trực tuyến. Theo thông báo từ cơ quan chức năng, hồ sơ được tiếp nhận ngày 23.3.2026 và thời gian dự kiến trả kết quả là ngày 3.4.2026.
Tuy nhiên, đến ngày 17.5.2026, tình trạng hồ sơ vẫn hiển thị “chờ thực hiện”. Bà Võ Thị Như Ý cho biết chưa nhận được phản hồi về việc hồ sơ có gặp vướng mắc hay thiếu sót gì.
“Tôi mong cơ quan chức năng xem xét, sớm xử lý hồ sơ và có phản hồi cụ thể để người dân nắm được tiến độ giải quyết” - bà Như Ý kiến nghị.
Liên quan đến kiến nghị của bà Như Ý, Bộ Công an đã có trả lời trên Cổng thông tin điện tử.
Ngày 23.3.2026 Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an tỉnh An Giang đã tiếp nhận hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu của công dân Võ Thị Như Ý.
Qua tra cứu hồ sơ, do chưa có kết quả đối sánh dữ liệu căn cước và dữ liệu dân cư nên hồ sơ bị tạm dừng.
Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an tỉnh An Giang đã lập danh sách tạm dừng hồ sơ, khi công dân tra cứu hồ sơ hệ thống báo tình trạng hồ sơ "Đang xử lý".
Đến ngày 15.5.2026 qua tra cứu đã có kết quả đối sánh giữa dữ liệu căn cước công dân với dữ liệu dân cư, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an tỉnh An Giang đã lập danh sách chuyển hồ sơ về Cục Quản lý xuất nhập cảnh - Bộ Công an để xem xét cấp hộ chiếu cho công dân.
Ngày 21.5.2026, công dân Võ Thị Như Ý đã được Cục Quản lý xuất nhập cảnh - Bộ Công an cấp hộ chiếu và sẽ chuyển phát hộ chiếu qua đường bưu chính theo địa chỉ công dân đã đăng ký.
Đọc bài gốc tại đây.