Ngày 8-1, tại Bệnh viện quốc tế Phương Châu, Tập đoàn Y tế Phương Châu tổ chức lễ đón nhận chứng nhận quốc tế Lotus
Tham dự lễ có TS. Huỳnh Thanh Phong - chủ tịch Hội Điều dưỡng TP Cần Thơ và khách mời, đồng nghiệp cùng mạng lưới điều dưỡng trong và ngoài bệnh viện.
Tại lễ đón nhận, nhiều tham luận, kinh nghiệm, hỏi và đáp hay, tích cực liên quan đến công việc của điều dưỡng đã được đồng nghiệp chia sẻ, thể hiện tinh thần cùng nhau mang kiến thức điều dưỡng vào thực hành và nuôi dưỡng thông điệp làm nghề với tình yêu thương, thấu cảm.
Thông tin từ tổ chức Watson Caring Science Institute (USA) tại buổi lễ, Tập đoàn Y tế Phương Châu là đơn vị y tế đầu tiên ngoài nước Mỹ và tại Việt Nam đạt chứng nhận quốc tế Lotus.
Đây là chứng nhận vinh danh tổ chức có sự cam kết chân thành và thể hiện các giá trị, triết lý, thực hành chuyên nghiệp dựa trên khoa học chăm sóc của Watson (Watson's Caring Science).
Theo các chuyên gia, nền y tế hiện đại cần được xây dựng trên nền tảng chuyên môn vững chắc. Nhưng có thể nói rằng, chất lượng trải nghiệm của người bệnh và nhân viên y tế chỉ thực sự trọn vẹn khi được đặt trong một hệ giá trị nhân văn, tôn trọng và lấy con người làm trọng tâm.
Chứng nhận Lotus không đơn thuần là một sự ghi nhận mang tính quốc tế. Đây là dấu mốc cho một hành trình chăm sóc có ý thức - nơi mỗi ánh nhìn, mỗi lời nói, mỗi hành động chuyên môn đều mang theo sự tôn trọng, thể diện trọn vẹn trách nhiệm với từng người bệnh trong từng khoảnh khắc tiếp xúc chăm sóc.
Đối với đội ngũ lâm sàng, Lotus như một lời nhắc rằng: chất lượng điều trị không chỉ đo bằng kết quả, mà còn bằng cách họ đồng hành cùng người bệnh trong suốt hành trình chữa lành.
Một trong những tiêu chí thuộc Lotus được Phương Châu chọn đáp ứng gồm:
+ Tiêu chí C: chăm sóc trải nghiệm với người bệnh hoặc gia đình của họ (Caring Moment). Đó là những quy trình tư vấn đầy đủ thông tin cần biết về quá trình điều trị cho người bệnh và gia đình từ bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên y tế; sự nâng niu, âu yếm, dỗ dành từng đứa trẻ òa khóc vì sợ, vì đau; sự tận tâm hướng dẫn các kỹ năng cần thiết trong chăm sóc bản thân và con trẻ sơ sinh cho những người lần đầu làm mẹ…
+ Tiêu chí F: chăm sóc có sử dụng các phương thức chữa lành đầy sự quan tâm, liệu pháp giảm đau, thư giãn, chữa lành hỗ trợ quá trình điều trị phục hồi bằng mùi hương, yoga, âm thanh, hình ảnh... (dành cho người bệnh); duy trì các hoạt động tạo động lực, tri ân, lắng nghe, đối đãi tử tế với nhân viên y tế; gắn kết đội nhóm và dành một khoản ngân sách cố định cho những hoạt động hỗ trợ nhân viên khó khăn, thiện nguyện vì cộng đồng…
Chứng nhận quốc tế Lotus cũng là minh chứng và lời cam kết của Phương Châu: Cùng nhau xây dựng một môi trường chăm sóc nơi chuyên môn vững vàng đi cùng sự tử tế và kỹ thuật y khoa luôn song hành với sự thấu cảm và lòng nhân ái. Để người bệnh và cộng đồng được thụ hưởng dịch vụ y tế an toàn với chất lượng trải nghiệm ngày càng xứng đáng, an tâm và hạnh phúc hơn nữa.
Hành trình 15 năm miệt mài làm chất lượng, bên cạnh các chứng nhận chất lượng quốc tế mang tính an toàn, quy chuẩn - quy trình như JCI, RTAC, ISO… Phương Châu tiếp tục ghi dấu với chứng nhận Lotus.
Đọc bài gốc tại đây.