Không cần xin nghỉ làm ban ngày, nhiều công nhân tại xã Đông Thạnh ( TPHCM ) dễ dàng ra Trạm hành chính công 24/7 nộp hồ sơ vào tối...
Không cần xin nghỉ làm ban ngày, nhiều công nhân tại xã Đông Thạnh (TPHCM) dễ dàng ra Trạm hành chính công 24/7 nộp hồ sơ vào tối muộn chỉ trong 10 phút.
Rời công ty lúc 18h30, anh Nguyễn Hữu Phước, công nhân tại xã Đông Thạnh, đã chạy ra Trạm hành chính công 24/7 đặt ngay trước trụ sở UBND xã để làm thủ tục sao y chứng thực. Do tính chất công việc bận rộn cả ngày, anh Phước không có thời gian đến làm giấy tờ trong giờ hành chính. Thế nhưng, chỉ mất chưa đầy 10 phút thao tác ngoài trạm tự động, toàn bộ hồ sơ của anh đã hoàn tất.
Anh Phước cho biết, trước đây khi vào làm thủ tục trực tiếp bên trong trụ sở, anh phải tốn rất nhiều thời gian chờ đợi do lượng người giao dịch đông. Từ ngày có trạm dịch vụ công 24/7 hoạt động liên tục bất kể ngày đêm, việc nộp hồ sơ trở nên vô cùng nhanh chóng. Địa điểm này mở cửa tự do, không cần bấm số hay chờ đợi, rất thuận tiện cho người lao động có quỹ thời gian hạn hẹp. Bên trong trạm cũng tích hợp sẵn hệ thống màn hình hướng dẫn chi tiết, giúp người dân dễ dàng quan sát và tự thực hiện.
Chị Nguyễn Thị Thu Trang (ngụ xã Đông Thạnh), một nhân viên làm việc từ 7h đến 18h, cũng tranh thủ buổi tối ra trạm để làm thủ tục chứng thực. Chị Trang chia sẻ, trước đây mỗi lần đi chứng thực giấy tờ vào ban ngày thường mất từ sáng đến tận trưa mới xong. Giờ đây, nhờ trạm tự động tích hợp cả máy photo và máy quét, thời gian thực hiện chỉ còn khoảng 10 phút, giúp tiết kiệm thời gian gấp nhiều lần so với trước. Sự tiện lợi này giải quyết triệt để nỗi lo ngại cho những người bận rộn không thể xin nghỉ làm ban ngày.
Đặt ngay tại cổng UBND xã Đông Thạnh, Trạm hành chính công 24/7 được trang bị đầy đủ điều hòa, Wi-Fi, máy quét tài liệu, camera giám sát bảo mật và miễn phí in ấn 5 trang giấy đầu tiên. Người dân chỉ cần quét mã VNeID, thực hiện thao tác nộp hồ sơ trên màn hình cảm ứng để dữ liệu tự động chuyển đến cán bộ chuyên môn.
Khi hồ sơ được xử lý xong, kết quả được đưa vào tủ thông minh và hệ thống tự động gửi tin nhắn thông báo để người dân chủ động đến lấy bất cứ lúc nào. Nhằm hỗ trợ người lớn tuổi chưa thạo công nghệ, địa phương cũng bố trí lực lượng dân quân trực cổng cùng cán bộ chuyên trách sẵn sàng hướng dẫn trực tiếp.
Sau khoảng 3 tuần đi vào hoạt động, số lượng hồ sơ tiếp nhận tại Trạm hành chính công 24/7 cũng còn khiêm tốn với vài chục hồ sơ. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện nay, sau hơn hai tháng vận hành, Trạm Hành chính công 24/7 đã tiếp nhận hơn 300 hồ sơ, trong đó ghi nhận nhiều trường hợp người dân thao tác nộp vào khung giờ muộn từ 23h đến 24h.
Bà Nguyễn Tuyết Nhung, Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Đông Thạnh chia sẻ, trong 9 tháng đầu năm 2026, trung tâm đã tiếp nhận và xử lý hơn 19.000 hồ sơ trực tuyến. Tỉ lệ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt trên 99%.
Bà Nhung cho biết, việc người dân chủ động đến Trạm nộp hồ sơ lúc 11, 12 giờ đêm là tín hiệu đáng mừng cho thấy mô hình đã chạm đúng nhu cầu thực tế. Quan điểm của xã là không chỉ dừng ở việc giải quyết đúng hạn mà phải hướng tới trả kết quả trước hạn để mang lại sự hài lòng cao nhất cho người dân.
Đọc bài gốc tại đây.