Smart Hải Phòng cho phép người dân theo dõi một số tuyến đường, gửi phản ánh hiện trường, làm thủ tục hành chính và sử dụng nhiều tiện ích đô thị.
Trước giờ tan tầm, chị Kiều Thị Ngọc Anh, 27 tuổi, phường Gia Viên, thường mở ứng dụng Smart Hải Phòng để xem hình ảnh tại các nút giao, kiểm tra tình trạng mưa, ùn tắc trước khi về nhà.
Trước đây, chị khó biết tuyến đường nào tắc hoặc ngập khi trời mưa, nhiều lần mất hàng giờ tại ngã tư Mê Linh hay vòng xuyến Big C. Việc xem hình ảnh trực tiếp giúp chị chủ động đổi lộ trình, tiết kiệm khoảng 10-15 phút mỗi chiều.
Phiên bản nâng cấp của Smart Hải Phòng được thành phố ra mắt ngày 26/8, tối ưu giao diện trên thiết bị di động. Ứng dụng hiện kết nối 10 camera giao thông, đồng thời cung cấp bản đồ ẩm thực, lịch cắt điện, điểm thi, dịch vụ công và kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị.
Người dân có thể chụp ảnh, gửi vị trí và mô tả các vấn đề như lấn chiếm lòng đường, gây tiếng ồn, đổ rác không đúng nơi quy định. Mỗi phản ánh đều hiển thị thời gian gửi, tiến độ giải quyết và kết quả xử lý. Người gửi cũng có thể đánh giá, bình luận về phản hồi của cơ quan chức năng.
Anh Lê Vinh, 40 tuổi, phường Hải An, cho biết từng gửi hình ảnh một số hộ trong ngõ tự ý đổ bêtông gây cản trở đi lại. Khoảng 30 phút sau, lực lượng chức năng đến kiểm tra, xử lý.
Chị Ly Trần, 42 tuổi, phường Hồng Bàng, từng phản ánh tình trạng hàng xóm thường xuyên hát karaoke công suất lớn đến khuya. Sau khi địa phương kiểm tra, nhắc nhở và xử lý, tình trạng không còn tái diễn.
Một số người đề nghị thành phố bổ sung bản đồ cảnh báo ngập, mở rộng hệ thống camera và bảo đảm thông tin cá nhân khi phản ánh những vi phạm nhạy cảm.
Ông Vũ Đại Thắng, Phó giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hải Phòng, cho biết danh tính người phản ánh được bảo mật. Trung tâm Điều hành thông minh của thành phố đã kết nối dữ liệu với Tổng đài 1022 để theo dõi quá trình giải quyết theo thời gian thực.
Ngoài tiếp nhận phản ánh, ứng dụng cho phép người dân tra cứu thủ tục hành chính, theo dõi tiến độ hồ sơ và tiếp cận thông tin về y tế, giáo dục, du lịch, quy hoạch. Thành phố dự kiến tiếp tục bổ sung camera và các tiện ích thiết yếu.
Smart Hải Phòng được đưa vào sử dụng từ tháng 7/2025, đến nay có hơn 195.000 lượt tải trên Android và iOS, với hơn 2 triệu lượt truy cập. Từ ngày 1/6 đến nay, thành phố tiếp nhận 1.240 phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp; 93% đã được xử lý, số còn lại đang giải quyết.
Lê Tân
Đọc bài gốc tại đây.