Alibaba muốn biến mua sắm online thành cuộc trò chuyện với AI thông qua việc tích hợp mô hình Qwen vào Taobao và Tmall.
Alibaba muốn biến mua sắm online thành cuộc trò chuyện với AI thông qua việc tích hợp mô hình Qwen vào Taobao và Tmall.
Alibaba đang tích hợp nền tảng AI Qwen với Taobao nhằm biến trải nghiệm mua sắm trực tuyến thành các cuộc trò chuyện thông minh thay cho tìm kiếm truyền thống.
Động thái này cho phép người dùng mua sắm bằng cách trò chuyện trực tiếp với trợ lý AI thay vì nhập từ khóa và tự tìm kiếm sản phẩm như trước đây.
Người dùng có thể yêu cầu AI gợi ý sản phẩm, so sánh giá, tư vấn lựa chọn và hoàn tất đơn hàng ngay trong ứng dụng Qwen.
Alibaba cho biết ứng dụng AI của hãng sẽ được kết nối với toàn bộ danh mục hơn 4 tỉ sản phẩm trên Taobao và Tmall. Hệ thống cũng được tích hợp “thư viện kỹ năng” giúp xử lý nhiều tác vụ như logistics, chăm sóc khách hàng và dịch vụ sau bán hàng.
Ngoài ra, trợ lý AI còn có thể đưa ra gợi ý mua sắm dựa trên lịch sử đặt hàng và sở thích tiêu dùng của từng người dùng.
Trên Taobao, Alibaba cũng sẽ triển khai các tính năng mới như thử đồ ảo bằng AI và theo dõi biến động giá sản phẩm trong vòng 30 ngày.
Giới phân tích cho rằng động thái của Alibaba phản ánh xu hướng các nền tảng thương mại điện tử Trung Quốc đang tích hợp AI sâu hơn vào quá trình giao dịch thực tế.
Thay vì chỉ hỗ trợ tìm kiếm hoặc quảng cáo, AI ngày càng trở thành trợ lý mua sắm có thể đồng hành cùng người dùng trong toàn bộ quá trình lựa chọn và mua hàng.
Mô hình này được đánh giá khác biệt đáng kể so với thị trường phương Tây. Tại Mỹ, Amazon đã ứng dụng AI để cải thiện trải nghiệm mua sắm nhưng vẫn thận trọng với việc tích hợp hoàn toàn AI vào giao dịch.
Trong khi đó, Shopify (nền tảng thương mại điện tử của Canada) chủ yếu cho phép các tác nhân AI bên thứ ba hoạt động trên nền tảng của mình.
Việc Alibaba đẩy mạnh AI được xem là bước đi nhằm củng cố vị thế trong cuộc cạnh tranh ngày càng gay gắt của ngành thương mại điện tử và công nghệ AI tại Trung Quốc.
Đọc bài gốc tại đây.