Hà Nội - Lượng khách tăng đột biến tại các cửa hàng viễn thông khi người dân gấp rút hoàn tất xác thực thông tin thuê bao theo quy định.
Hà Nội - Lượng khách tăng đột biến tại các cửa hàng viễn thông khi người dân gấp rút hoàn tất xác thực thông tin thuê bao theo quy định.
Từ ngày 15.4, Thông tư 08/2026/TT-BKHCN về xác thực thông tin đăng ký và sử dụng số thuê bao di động chính thức có hiệu lực trên toàn quốc.
Theo quy định mới, mỗi thuê bao di động phải được đối soát đầy đủ 4 trường thông tin gồm: số định danh cá nhân, họ tên, ngày sinh và dữ liệu sinh trắc học khuôn mặt.
Các thông tin này phải trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư hoặc cơ sở dữ liệu căn cước.
Hiện ba nhà mạng lớn của Việt Nam bao gồm Viettel, VinaPhone và MobiFone đều đã cung cấp tính năng xác thực thuê bao từ xa qua ứng dụng My Viettel, My VNPT và My MobiFone.
Người dân cần chuẩn bị căn cước công dân, đăng nhập vào ứng dụng nhà mạng thuê bao đang sử dụng và thực hiện xác thực theo hướng dẫn.
Các điểm hỗ trợ xác thực thông tin thuê bao đông nghịt người
Hiện Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) đã sớm nâng cấp hạ tầng công nghệ và tích hợp tính năng xác thực thông tin thuê bao trực tuyến trên ứng dụng My Viettel.
Khách hàng có thể tự thực hiện các bước xác thực ngay tại nhà chỉ trong khoảng 3 phút, không cần di chuyển hay chờ đợi.
Cùng với đó, hệ thống hỗ trợ trực tiếp cũng được mở rộng. Các điểm giao dịch, cửa hàng uỷ quyền và hệ thống bán lẻ liên kết đều được huy động để tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng xác thực thông tin.
Ghi nhận tại các cửa hàng thuộc hệ thống Viettel Store ở Hà Nội trong sáng cùng ngày, lượng khách đến xác thực thuê bao tăng mạnh trong ngày đầu triển khai. Đáng chú ý, nhiều khách hàng là người cao tuổi hoặc hạn chế về kỹ năng công nghệ buộc phải đến trực tiếp từ sớm để được hỗ trợ.
Trước thực tế này, các cửa hàng đã chủ động điều chỉnh nhân sự, tăng cường lực lượng tại quầy giao dịch, đặc biệt trong các khung giờ cao điểm. Nhân viên được phân công linh hoạt giữa nhiệm vụ bán hàng và hỗ trợ khách hàng chuẩn hóa thông tin nhằm đảm bảo phục vụ nhanh chóng, hạn chế ùn tắc.
Trao đổi với Lao Động, ông Nguyễn Minh Khuê, đại diện hệ thống Viettel Store, cho biết gần 500 điểm bán trên toàn quốc đã được bố trí hoạt động từ 8h đến 22h mỗi ngày. Nhân sự được sắp xếp theo ca, tăng cường tại các thời điểm đông khách để đáp ứng tốt nhu cầu thực tế.
“Chúng tôi đã chuẩn bị kỹ về nguồn lực và tổ chức vận hành để phục vụ người dân trong giai đoạn cao điểm triển khai Thông tư 08”, ông Khuê thông tin.
Các nhà mạng tăng cường hỗ trợ
Để đáp ứng yêu cầu triển khai, MobiFone đã chủ động chuẩn bị đầy đủ hạ tầng công nghệ, hoàn thiện hệ thống kết nối và đối soát với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
Doanh nghiệp này cũng nâng cấp các nền tảng số và tối ưu quy trình xác thực trực tuyến, giúp khách hàng có thể hoàn tất thao tác ngay trên điện thoại một cách nhanh gọn, thuận tiện.
Bên cạnh đó, MobiFone cũng bố trí đầy đủ nguồn lực tại các cửa hàng, tổng đài chăm sóc khách hàng và các kênh hỗ trợ nhằm hướng dẫn, giải đáp kịp thời, bảo đảm quá trình xác thực diễn ra thông suốt, an toàn, tuân thủ quy định về bảo mật thông tin.
Tương tự, nhà mạng VinaPhone cho biết, khách hàng có thể chủ động thực hiện tại nhà thông qua ứng dụng My VNPT với các phương thức chính sau:
Cách 1: Xác thực qua ứng dụng VNeID (đây là cách nhanh nhất dành cho những ai đã có tài khoản định danh điện tử mức độ 2):
Cách 2: Xác thực bằng CCCD gắn chip (sử dụng công nghệ NFC)
Cách 3: Hỗ trợ trực tiếp tại điểm giao dịch (nếu gặp khó khăn khi thao tác trên điện thoại, người dân có thể mang theo CCCD gắn chip chính chủ đến cửa hàng VNPT VinaPhone gần nhất hoặc các điểm hỗ trợ lưu động để nhân viên sẽ hỗ trợ thực hiện miễn phí 100%.
Theo kế hoạch, các thuê bao chưa hoàn tất xác thực hoặc có thông tin không trùng khớp với dữ liệu quốc gia sẽ bị áp dụng các biện pháp hạn chế theo lộ trình.
Cụ thể, thuê bao có thể bị tạm dừng dịch vụ một chiều, sau đó là hai chiều và cuối cùng bị thu hồi số nếu không thực hiện xác thực.
Quy định này được kỳ vọng góp phần làm sạch dữ liệu thuê bao, nâng cao tính minh bạch và an toàn trong hoạt động viễn thông.
Tuy nhiên, trong giai đoạn đầu triển khai, áp lực lên hệ thống và các điểm giao dịch vẫn rất lớn, đòi hỏi sự phối hợp đồng bộ giữa doanh nghiệp và người dân.
Đọc bài gốc tại đây.