Nghiên cứu của OpenAI cho thấy 24% người dùng ChatGPT sử dụng để tìm kiếm thông tin, phản ánh xu hướng AI dần thay thế công cụ tìm kiếm truyền...
Nghiên cứu của OpenAI cho thấy 24% người dùng ChatGPT sử dụng để tìm kiếm thông tin, phản ánh xu hướng AI dần thay thế công cụ tìm kiếm truyền thống.
Một nghiên cứu mới của OpenAI vừa công bố đã hé lộ cách người tiêu dùng trên toàn cầu sử dụng ChatGPT trong ba năm kể từ khi chatbot này ra mắt.
Kết quả cho thấy ngày càng nhiều người coi ChatGPT như một công cụ tìm kiếm thay thế, bên cạnh Google vốn đang thống trị mảng này.
Theo báo cáo dài 64 trang của Cục Nghiên cứu Kinh tế Quốc gia (NBER), được OpenAI phối hợp cùng nhà kinh tế David Deming (Đại học Harvard) thực hiện, tính đến tháng 7.2025, khoảng 24% tin nhắn người dùng gửi cho ChatGPT là để tìm kiếm thông tin, tăng 10% so với năm trước.
Cùng với đó, các tác vụ như hướng dẫn thực tế, giải đáp và hỗ trợ viết lách chiếm gần 77% tổng số cuộc trò chuyện.
Kể từ khi ra mắt năm 2022, ChatGPT đã đạt hơn 700 triệu người dùng hàng tuần, tương đương khoảng 10% dân số toàn cầu.
Đây là nghiên cứu toàn diện đầu tiên của OpenAI về mức độ phổ biến và tác động của công cụ AI này đối với người tiêu dùng.
Công ty khẳng định ChatGPT đang dần tạo ra giá trị kinh tế thực sự thông qua việc cải thiện khả năng phán đoán và năng suất công việc của người dùng.
Nghiên cứu được tiến hành trên hơn 1,5 triệu cuộc trò chuyện từ tháng 5.2024 đến tháng 7.2025, đảm bảo loại trừ dữ liệu nhạy cảm và các nhóm đặc thù như người dùng dưới 18 tuổi, tài khoản đã bị xóa hoặc ChatGPT Enterprise. Dữ liệu chủ yếu đến từ người dùng các gói Free, Plus và Pro.
Một trong những phát hiện đáng chú ý là chỉ khoảng 30% người dùng sử dụng ChatGPT cho mục đích công việc. Con số này cho thấy việc tích hợp AI trong doanh nghiệp còn ở giai đoạn sơ khai, bất chấp việc các tập đoàn toàn cầu đã chi hàng chục tỷ USD cho AI tạo sinh.
Tỉ lệ tin nhắn liên quan đến công việc cao hơn ở nhóm người trẻ tuổi, có học vấn và làm việc trong các ngành chuyên môn. Tuy nhiên, với người dùng từ 66 tuổi trở lên, chỉ 16% nội dung trò chuyện gắn với công việc.
Báo cáo cũng chỉ ra nhiều xu hướng mới. Việc dùng ChatGPT để hỗ trợ lập trình giảm từ 12% xuống 5% do người dùng chuyển sang API và các công cụ lập trình tự động khác.
Trong khi đó, những trào lưu trên mạng xã hội, như tạo ảnh AI theo phong cách Ghibli, đã góp phần thúc đẩy nhu cầu sáng tạo đa phương tiện.
Đáng chú ý, khoảng 49% tin nhắn gửi đến ChatGPT liên quan đến “Hỏi”, cho thấy nhiều người coi chatbot như một cố vấn cá nhân hơn là công cụ soạn thảo email.
Nghiên cứu cũng ghi nhận sự thay đổi về nhân khẩu học, khi tốc độ tăng trưởng người dùng ChatGPT ở các quốc gia thu nhập thấp nhanh gấp bốn lần so với các nước giàu, và khoảng cách giới tính trong tỉ lệ người dùng đang dần thu hẹp, với 52% người dùng mang tên nữ tính, tăng mạnh so với 37% vào đầu năm 2024.
Theo OpenAI, những dữ liệu này không chỉ cho thấy cách người dùng tận dụng AI trong công việc và đời sống, mà còn phản ánh một xu hướng toàn cầu khi AI đang trở thành phần quan trọng trong đời sống số, vượt xa phạm vi một công cụ hỗ trợ công việc đơn thuần.
Đọc bài gốc tại đây.