Kết quả nghiên cứu cho thấy Gen Z tại Việt Nam không chỉ thường xuyên thực hiện thanh toán số , mà còn đặt ra yêu cầu cao về tính...
Kết quả nghiên cứu cho thấy Gen Z tại Việt Nam không chỉ thường xuyên thực hiện thanh toán số, mà còn đặt ra yêu cầu cao về tính an toàn.
Thế hệ Gen Z, chiếm khoảng 1/3 lực lượng lao động tại Việt Nam với hơn 19 triệu người trong độ tuổi 14–27, họ có hiểu biết về tài chính, thông thạo kỹ thuật số và chú trọng đến sự tự hoàn thiện, từ đó thay đổi cách thức chi tiêu, bảo mật và trải nghiệm thanh toán hàng ngày.
Đây là những phát hiện riêng cho thị trường Việt Nam được nêu bật trong báo cáo khảo sát Gen Z Decoded do Visa công bố chiều 5.9. Theo số liệu thu thập được từ các chuyên gia của nền tảng công nghệ thanh toán này, thế hệ Gen Z Việt Nam có góc nhìn rõ ràng về những gì họ mong đợi từ thanh toán số.
Trong đó, 2/3 số người tham gia khảo sát tích cực theo đuổi các mục tiêu tài chính và 1/3 người được khảo sát xem tự do tài chính là khát vọng hàng đầu - khi đang đối mặt với áp lực chi phí ngày càng tăng.
Họ thường mua sắm trực tuyến, chủ yếu tại những nhà bán hàng nhỏ hoặc trên các nền tảng hàng hóa đã qua sử dụng, và khám phá sản phẩm thông qua nội dung trên mạng xã hội.
Trên hết, họ mong muốn trải nghiệm thanh toán liền mạch và an toàn: nhanh chóng trong cuộc sống bận rộn, đơn giản khi có quá nhiều lựa chọn và bảo mật trước những rủi ro không dễ nhận thấy. Với tỉ lệ 1/4 người tham gia khảo sát lo ngại về lừa đảo, niềm tin đã trở thành yếu tố cốt lõi của trải nghiệm thanh toán thay vì chỉ là giá trị gia tăng.
Ngoài ra, thế hệ Gen Z Việt Nam cũng đề cao tính an toàn của thanh toán số. Họ kỳ vọng vào những lớp bảo vệ mạnh mẽ hơn, vận hành một cách âm thầm ở phía sau - từ xác thực thông minh hơn, cảnh báo rõ ràng hơn và hạn chế tối đa các trường hợp từ chối giao dịch không cần thiết, nhằm đảm bảo giao dịch hợp lệ được xử lý suôn sẻ, đồng thời ngăn chặn sớm những hoạt động đáng ngờ.
Khi xu hướng mua sắm trên mạng xã hội và nền tảng hàng hóa đã qua sử dụng ngày càng phát triển, các biện pháp an toàn cũng được mở rộng tới những nơi giới trẻ thường xuyên giao dịch, giúp giảm nguy cơ lừa đảo mà không làm gián đoạn trải nghiệm.
Dù thanh toán bằng thẻ, ví điện tử hay chuyển khoản ngân hàng, trải nghiệm đều đang hướng tới sự an toàn nhất quán và khả năng xử lý sự cố dễ dàng hơn, song song với việc cung cấp thêm công cụ và kiến thức giúp người tiêu dùng nhận diện dấu hiệu rủi ro và kiểm soát tốt hơn nguồn tài chính của mình.
Theo số liệu từ Ngân hàng Nhà nước, năm 2024 giá trị thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam đạt 295,2 triệu tỉ đồng, tỉ lệ người dân từ 15 tuổi trở lên có tài khoản ngân hàng đạt 86,97%.
Tính đến hết quý 1 năm 2025, tại Việt Nam có 47 tổ chức cung ứng dịch vụ ví điện tử; số lượng ví điện tử đang hoạt động tại Việt Nam là khoảng 30,27 triệu ví (chiếm 65,8% trong tổng số gần 46,01 triệu ví điện tử đã được kích hoạt) với tổng số tiền trên các ví này là trên 2,8 nghìn tỉ đồng.
Đọc bài gốc tại đây.